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Planejamento

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Mapa de empatia: aprenda a se conectar ao seu consumidor

Há algum tempo nós temos dedicado algum espaço aqui do blog para discutirmos a compreensão do perfil do nosso consumidor. São aspectos diferentes como as etapas do processo de consumo, a personalização de conteúdo e claro a construção de personas. Neste último caso, é importante conhecer e utilizar um recurso importante: o mapa de empatia.

Usamos este recurso para compreendermos melhor como podemos nos conectar melhor com nosso consumidor. Basicamente, um mapa de empatia é um guia para dar suporte à sua pesquisa detalhada sobre como atender melhor e oferecer valor ao seu futuro cliente. Afinal, quando você entende e oferece algo importante a ele, você diminui a margem de erro das suas campanhas e produtos, aumentando sua chance de vender mais.

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