Depois de ter definido quais são os seus objetivos e quais critérios (KPIs) serão avaliados para designar o sucesso da sua estratégia de mídias sociais, você precisa conhecer os dados um pouco mais a fundo e extrair métricas daquilo que os seus fãs e seguidores produziram durante o período em questão.
Muitas vezes o número desejado não é tão fácil assim de encontrar. Para isso, é bom conhecer algumas fórmulas para obter informações mais precisas sobre a execução do seu planejamento de mídias sociais. Até parece cola de prova de física… E é mesmo! =)
A imagem abaixo foi extraída do whitepaper da Awareness Networks “Actionable Social Analytics: From Social Media Metrics to Business Insights” e consegue resumir bem as principais fórmulas dos KPIs mais populares.
Assim fica mais fácil, não é?