Métricas de Marketing Digital: O que é Análise de Sentimento?
Que as relações humanas são complexas a gente já sabe, mas sobre as relações humanas na internet a gente ainda está descobrindo como lidar. Entender quem está do outro lado da tela e o que essa pessoa sente quando vê sua marca é um procedimento de duas vias.
Quando você começa a produzir conteúdo nas redes sociais, está dizendo que existe a possibilidade de diálogo com o seus clientes e consumidores. Além disso, você afirma que está pronto para ouvir o que eles têm a dizer. Entretanto, nem todo mundo está tão pronto assim e o problema reside em um ponto bem importante: o monitoramento dessas menções.
